Mängelrügen Aufgabe


1.	Zur Einführung klickst du links auf folgenden Hyperlink: Einstiegsdialog (Powerpoint-Präsentation) - Alternativ-Link: Einstieg Nr 1.pdf Kehre danach auf diese Webseite zurück!
2.	Klicke auf Übung Mängelarten und bearbeite jetzt diese Übung!
3.	Beim ersten Fall erhältst du Hilfe. Dadurch hast du ein Beispiel wie man eine solche Aufgabe fachgerecht lösen kann. Klicke zunächst auf Mängelrügenbriefvorlage und drucke das Dokument aus! Diesen Brief musst du von Hand ausfüllen!
3.1	Zum Ausfüllen klickst du noch einmal auf Einstiegsdialog, um zu erfahren was vorgefallen ist!
3.2	Klicke auf Reklamationszettel, um zu sehen, wie dein Mitarbeiter den Fall vorbereitet hat! Ein Reklamationszettel wird gebraucht, um die Bestelldaten und Daten der Lieferung zu sammeln und eventuelle Reklamationen leichter durchführen zu können.
3.3	Klicke auf Brief Fall 1 Lösung, um zu sehen, wie man diesen Fall lösen kann. Du darfst diesen Brief nicht drucken! Fülle den Brief, den du ausgedruckt hast (siehe 3.) von Hand aus! Die Lösungen, die du jetzt am Bildschirm siehst, sind dir eine Hilfe.
4.	Die nächste Aufgabe wird in Partnerarbeit gelöst! Du bearbeitest jetzt entweder den Fall 2, 3, 4, oder 5! Klicke auf deine Fallnummer und folge den Anweisungen!